Política de devolución de 14 días

Tenemos una política de devolución de 14 días, lo que significa que tiene 14 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con etiquetas y en su empaque original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puede contactarnos en Ugalde.store@hotmail.com con motivo de "SOLICITUD DE DEVOLUCION", adjuntando imagenes de evidencia de tu producto que deseas devolver y el motivo, el caso sera tratado a la brevedad.

Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán artículos que se nos devuelvan sin solicitar primero una devolución.

(El costo de devolucion en caso de ser problema defecto de fabrica el costo de retorno es gratis, cualquiero otro motivo ageno a algún defecto sera por cuenta del cliente)

Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta sobre devoluciones en Ugalde.store@hotmail.com.

Daños y problemas

Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y corregirlo.

Excepciones / artículos no retornables

Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados).Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Por favor, póngase en contacto si tiene preguntas o preocupaciones sobre su artículo específico.

Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta.

Intercambios

La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez que se acepte la devolución, realizar una compra por separado para el nuevo artículo.

Reembolsos

Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se te reembolsará automáticamente en tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito también puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso. Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, comuníquese con nosotros a Ugalde.store@hotmail.com.