VISIÓN GENERAL

Este sitio web, disponible en ugalde.store, es operado bajo la marca UGALDE STORE (en adelante, “UGALDE”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”). UGALDE se dedica a la venta en línea de accesorios, piezas estéticas y productos de personalización para automóviles deportivos.

Al visitar nuestro sitio, utilizar sus funciones o realizar una compra, usted acepta estos Términos y Condiciones, así como las políticas de privacidad, envíos, garantía, devoluciones y demás avisos publicados en el sitio. Si no está de acuerdo con estos términos, deberá abstenerse de utilizar el sitio o contratar nuestros servicios.

Podemos actualizar estos términos cuando sea necesario. La versión vigente será la publicada en esta página con su fecha de última actualización. El uso continuado del sitio después de una modificación implica la aceptación de la versión actualizada, sin afectar derechos previamente adquiridos ni disposiciones legales obligatorias.

Nuestro sitio, catálogo, proceso de pago y otras funciones pueden utilizar servicios de terceros, incluyendo plataformas de diseño web, comercio electrónico, procesamiento de pagos, mensajería y paquetería. El uso de estas herramientas no modifica la responsabilidad que legalmente corresponda a UGALDE frente al consumidor.

SECCIÓN 1 - USO DE LA TIENDA EN LÍNEA

Al utilizar el sitio, usted declara que cuenta con capacidad legal para contratar o que realiza la compra con autorización de su madre, padre o tutor cuando resulte aplicable.

No podrá utilizar el sitio, nuestros productos o nuestros servicios para fines ilegales o no autorizados, ni introducir virus, código malicioso o cualquier elemento que pueda afectar su funcionamiento. El incumplimiento de estos términos podrá ocasionar la suspensión o terminación de su acceso, sin perjuicio de las acciones legales aplicables.

SECCIÓN 2 - PRODUCTOS AUTOMOTRICES Y COMPATIBILIDAD

UGALDE comercializa accesorios y piezas para vehículos, incluyendo, entre otros, volantes, clusters digitales, luces LED, faros, calaveras, alerones, kits estéticos, componentes de fibra de carbono y otros productos de personalización automotriz.

La compatibilidad puede variar según marca, modelo, año, versión, equipamiento, conectores, configuración electrónica y modificaciones previas del vehículo. Antes de comprar, el cliente debe revisar la descripción, fotografías, variantes y requisitos del producto, y proporcionar información correcta de su vehículo cuando UGALDE la solicite.

Cuando exista duda sobre compatibilidad, recomendamos contactar a UGALDE antes de realizar el pedido. Una recomendación basada en información incompleta o incorrecta proporcionada por el cliente no garantiza compatibilidad. Esto no limita la responsabilidad de UGALDE cuando la información publicada o proporcionada por nosotros sea incorrecta.

Salvo que la publicación indique expresamente que se incluye instalación, los productos se venden únicamente como piezas o accesorios. Por seguridad y para conservar la funcionalidad del producto, recomendamos que la instalación sea realizada por una persona con experiencia en sistemas automotrices, especialmente cuando involucre bolsas de aire, cableado, programación, módulos electrónicos, iluminación o componentes de seguridad.

SECCIÓN 3 - INFORMACIÓN E IMÁGENES DE LOS PRODUCTOS

Procuramos mostrar descripciones, medidas, colores, acabados, fotografías y videos con la mayor precisión posible. Sin embargo, pueden existir diferencias menores ocasionadas por iluminación, pantalla, lote de fabricación o actualización del proveedor.

Las imágenes pueden ser ilustrativas cuando así se indique. El cliente deberá considerar la descripción y la variante seleccionada como parte integral del producto adquirido. Si una diferencia modifica sustancialmente el producto ofrecido, el cliente podrá ejercer los derechos que le correspondan conforme a la legislación aplicable y a nuestras políticas.

SECCIÓN 4 - DISPONIBILIDAD Y CAMBIOS EN EL CATÁLOGO

Algunos productos pueden estar disponibles exclusivamente en línea, bajo pedido, en cantidades limitadas o sujetos a disponibilidad de proveedores en México o Estados Unidos.

Nos reservamos el derecho de actualizar descripciones, variantes, disponibilidad y precios antes de que se confirme una compra. También podremos descontinuar productos o limitar cantidades cuando existan razones de inventario, seguridad, logística, prevención de fraude o restricciones de distribución.

Si un producto pagado deja de estar disponible, informaremos al cliente y ofreceremos, según corresponda, un producto alternativo sujeto a su aprobación o el reembolso del monto pagado por el producto no disponible.

SECCIÓN 5 - PRECIOS, IMPUESTOS Y PROMOCIONES

Los precios se muestran en la moneda indicada en el sitio y pueden cambiar sin previo aviso antes de completar una compra. El precio aplicable será el mostrado al momento de confirmar el pedido, salvo error manifiesto que sea informado oportunamente al cliente y atendido conforme a la legislación aplicable.

Los impuestos, costos de envío, cargos de importación u otros conceptos aplicables se mostrarán o informarán antes de finalizar la compra cuando corresponda. Las promociones, cupones y descuentos estarán sujetos a su vigencia, disponibilidad y condiciones particulares, y no serán acumulables salvo indicación expresa.

SECCIÓN 6 - PEDIDOS, PAGOS Y PREVENCIÓN DE FRAUDE

El envío de una orden no implica necesariamente su aceptación definitiva. El pedido se considerará confirmado una vez que el pago haya sido autorizado y UGALDE envíe la confirmación correspondiente.

Podemos solicitar información razonable para validar la identidad del comprador, la autorización del pago, la dirección de entrega o la legitimidad de una operación. También podremos limitar o cancelar pedidos cuando existan indicios de fraude, uso no autorizado de un método de pago, errores evidentes, cantidades inusuales para consumo personal o incumplimiento de estos términos.

Si cancelamos un pedido ya pagado por una causa no atribuible al cliente, procesaremos el reembolso correspondiente mediante el método disponible y conforme a los tiempos del procesador de pago.

El cliente se obliga a proporcionar datos completos y correctos de contacto, facturación y envío. UGALDE no será responsable de demoras o costos adicionales causados por datos incorrectos proporcionados por el cliente, sin perjuicio de brindar apoyo razonable para corregir la entrega.

SECCIÓN 7 - IMPORTACIÓN, REVISIÓN Y PREPARACIÓN DEL PEDIDO

Parte de nuestro catálogo se adquiere con proveedores en Estados Unidos y posteriormente se importa a México. Al recibir los productos, UGALDE realiza una revisión visual y funcional razonable, según la naturaleza de la pieza, para confirmar que se encuentre en condiciones adecuadas antes de prepararla y enviarla al cliente.

Esta revisión busca reducir el riesgo de entregar artículos con daños visibles o defectos detectables, pero no sustituye las pruebas especializadas que solo pueden realizarse durante la instalación o en el vehículo correspondiente.

Los tiempos de preparación e importación son estimados y pueden variar por disponibilidad del proveedor, día de compra, transporte internacional, aduana, clima, días inhábiles u otras circunstancias logísticas. Cuando exista una demora relevante, procuraremos informar al cliente por los datos de contacto proporcionados.

SECCIÓN 8 - ENVÍOS Y ENTREGA

Los métodos, costos y zonas de envío disponibles se mostrarán durante el proceso de compra o se comunicarán antes de confirmar el pedido. Los plazos de entrega son estimaciones y comienzan una vez que el producto está disponible, el pago ha sido validado y el pedido ha sido entregado a la paquetería.

UGALDE entregará el paquete al transportista debidamente preparado y proporcionará información de seguimiento cuando esté disponible. Una vez en tránsito, la entrega también depende de la operación de la paquetería, condiciones climáticas, restricciones de acceso y datos correctos del destinatario.

El cliente deberá revisar el paquete al recibirlo. Si presenta golpes, apertura, humedad o daño visible, recomendamos tomar fotografías o video antes de abrirlo y reportarlo de inmediato a UGALDE para facilitar la aclaración con la paquetería.

En Ciudad Juárez podrán ofrecerse entregas personales o puntos de entrega previamente acordados. UGALDE no cuenta con tienda física abierta al público salvo que se indique expresamente lo contrario en el sitio o en nuestros canales oficiales.

SECCIÓN 9 - GARANTÍA, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

UGALDE ofrece una garantía comercial de 14 días naturales por defectos de fabricación, contados a partir de la recepción del producto, salvo que la publicación o una política específica establezca un plazo mayor. Esta garantía comercial es adicional y no limita los derechos irrenunciables que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.

Para solicitar una revisión, el cliente deberá contactar a UGALDE dentro del plazo aplicable y proporcionar número de pedido, descripción del problema, fotografías o video y, cuando corresponda, evidencia de instalación. Podremos solicitar que el producto sea devuelto para inspección antes de autorizar reparación, cambio o reembolso.

La garantía comercial no cubre daños derivados de instalación incorrecta, accidentes, golpes, humedad no permitida, modificaciones, corte de arneses, conexiones inadecuadas, voltaje incorrecto, programación no compatible, uso distinto al previsto, desgaste normal o daños posteriores a la entrega que no sean atribuibles a un defecto de fabricación.

No deberán instalarse, modificar o forzar piezas que presenten daño visible, una variante incorrecta o señales claras de incompatibilidad. El cliente deberá detener la instalación y contactar a UGALDE. La instalación o modificación de una pieza con un problema evidente puede dificultar la validación de la causa del daño, sin eliminar los derechos que legalmente correspondan al consumidor.

Las devoluciones por motivos distintos a un defecto de fabricación estarán sujetas a la Política de Devoluciones y Reembolsos publicada en el sitio, al estado del producto y a la legislación aplicable. Ninguna disposición de estos términos pretende excluir garantías, bonificaciones, reposiciones, devoluciones o reembolsos obligatorios por ley.

SECCIÓN 10 - INSTALACIÓN Y SEGURIDAD

Algunos productos pueden afectar sistemas eléctricos, electrónicos, bolsas de aire, controles del volante, iluminación, visibilidad o funcionamiento del vehículo. El cliente es responsable de verificar que la pieza sea adecuada para su vehículo y que su instalación cumpla con las normas aplicables.

UGALDE no será responsable por daños causados exclusivamente por una instalación incorrecta, una modificación no autorizada, el uso de herramientas inadecuadas o el incumplimiento de instrucciones. Esta limitación no aplica cuando el daño sea atribuible a un defecto del producto, información incorrecta proporcionada por UGALDE o una instalación realizada directamente por nosotros en condiciones en que legalmente resulte procedente.

SECCIÓN 11 - INFORMACIÓN DE CUENTA Y COMUNICACIONES

El cliente acepta proporcionar información actual, completa y precisa para procesar sus compras. Las confirmaciones, avisos de disponibilidad, actualizaciones de envío y comunicaciones relacionadas con el pedido podrán enviarse por correo electrónico, teléfono, WhatsApp u otros medios proporcionados por el cliente.

Las comunicaciones de mercadotecnia se enviarán únicamente conforme a la legislación aplicable y a las preferencias del usuario. El cliente podrá solicitar dejar de recibirlas mediante los mecanismos indicados en cada mensaje, sin afectar las comunicaciones necesarias para completar un pedido.

SECCIÓN 12 - SERVICIOS Y ENLACES DE TERCEROS

El sitio puede integrar servicios de terceros para alojamiento, diseño, catálogo, pagos, análisis, mensajería, mapas, financiamiento o paquetería. Cada tercero puede aplicar sus propios términos y políticas.

UGALDE no controla sitios externos enlazados y no es responsable de su contenido o prácticas. Sin embargo, esto no excluye las responsabilidades que legalmente correspondan a UGALDE por la venta, publicidad o atención de los productos ofrecidos directamente por nosotros.

SECCIÓN 13 - EXACTITUD DE LA INFORMACIÓN DEL SITIO

Ocasionalmente puede existir información con errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con descripciones, compatibilidad, precios, promociones, costos de envío, disponibilidad o tiempos de entrega. Podemos corregir o actualizar esa información y, cuando afecte un pedido confirmado, informaremos al cliente y respetaremos los derechos que le correspondan.

La información general, guías o recomendaciones publicadas en el sitio no sustituyen el diagnóstico de un técnico automotriz cuando la instalación o modificación requiera conocimientos especializados.

SECCIÓN 14 - PROPIEDAD INTELECTUAL

El contenido propio de UGALDE, incluyendo nombre comercial, logotipos, fotografías, videos, textos, diseños y materiales publicitarios, está protegido por la legislación aplicable. No podrá copiarse, reproducirse, distribuirse, modificarse o utilizarse con fines comerciales sin autorización previa por escrito.

Las marcas, nombres de vehículos y logotipos de fabricantes mencionados en el sitio pertenecen a sus respectivos titulares y se utilizan únicamente para identificar compatibilidad o aplicación, salvo que se indique expresamente una relación comercial o autorización distinta.

SECCIÓN 15 - COMENTARIOS, RESEÑAS Y CONTENIDO DEL USUARIO

Cuando el usuario envíe voluntariamente una reseña, fotografía, video o comentario, declara que cuenta con derecho para compartirlo y que su contenido no es ilegal, engañoso, ofensivo ni infringe derechos de terceros.

El usuario autoriza a UGALDE a reproducir y mostrar dicho contenido en el sitio y en canales comerciales relacionados con la tienda, salvo que se haya acordado otra cosa o que el usuario retire su autorización cuando legalmente proceda. No publicaremos datos personales innecesarios sin consentimiento.

SECCIÓN 16 - USOS PROHIBIDOS

Está prohibido utilizar el sitio para fines ilegales; vulnerar derechos de propiedad intelectual o privacidad; proporcionar información falsa; intentar acceder sin autorización a cuentas o sistemas; transmitir malware; realizar fraude, suplantación o contracargos indebidos; recopilar datos de otros usuarios; enviar spam; o interferir con la seguridad y operación del sitio.

Podemos suspender el acceso o cancelar operaciones relacionadas con estos usos, sin perjuicio de respetar pedidos legítimos ya confirmados y los derechos del consumidor.

SECCIÓN 17 - INFORMACIÓN PERSONAL Y PRIVACIDAD

El tratamiento de datos personales se regirá por nuestro Aviso de Privacidad y por la legislación mexicana aplicable. Utilizaremos los datos principalmente para procesar pagos, preparar y entregar pedidos, brindar soporte, atender garantías, prevenir fraude y cumplir obligaciones legales.

El Aviso de Privacidad deberá consultarse en la sección correspondiente de ugalde.store. Las plataformas de pago procesan determinados datos financieros conforme a sus propias medidas de seguridad; UGALDE no almacena directamente los datos completos de tarjetas cuando estos son procesados por terceros.

SECCIÓN 18 - DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Procuramos mantener el sitio disponible y seguro, pero no garantizamos que funcione de manera ininterrumpida o libre de errores. Podemos suspender temporalmente funciones por mantenimiento, seguridad, fallas técnicas o causas fuera de nuestro control.

En la máxima medida permitida por la ley, UGALDE no será responsable por daños indirectos o pérdidas que no sean consecuencia inmediata y comprobable de un incumplimiento atribuible a nosotros. Nada de lo establecido en estos términos excluye o limita responsabilidad por dolo, negligencia, defectos del producto, publicidad engañosa o cualquier derecho que no pueda renunciarse conforme a la legislación aplicable.

SECCIÓN 19 - INDEMNIZACIÓN

El usuario será responsable de los daños y reclamaciones de terceros que deriven directamente de su uso ilegal del sitio, de la violación de derechos de terceros o del incumplimiento doloso de estos términos. Esta disposición no obliga al consumidor a renunciar a sus derechos ni lo hace responsable por actos atribuibles a UGALDE.

SECCIÓN 20 - DIVISIBILIDAD

Si alguna disposición de estos términos se considera inválida, ilegal o inaplicable, se interpretará o limitará en la medida necesaria para ajustarse a la ley. Las demás disposiciones continuarán vigentes.

SECCIÓN 21 - TERMINACIÓN

El usuario puede dejar de utilizar el sitio en cualquier momento. UGALDE podrá suspender o terminar el acceso cuando exista incumplimiento de estos términos, riesgo de fraude o afectación a la seguridad del sitio.

La terminación no elimina obligaciones de pago previamente generadas, pedidos confirmados, garantías vigentes, derechos del consumidor ni disposiciones que por su naturaleza deban continuar aplicándose.

SECCIÓN 22 - ACUERDO COMPLETO

Estos términos, junto con las políticas y avisos publicados en ugalde.store, constituyen el acuerdo aplicable al uso del sitio y a las compras realizadas en él. En caso de contradicción, prevalecerán las condiciones específicas informadas al cliente antes de confirmar la compra y las disposiciones legales obligatorias.

SECCIÓN 23 - LEGISLACIÓN APLICABLE Y SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

Estos términos se regirán por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, incluyendo la legislación de protección al consumidor, comercio electrónico y protección de datos personales que resulte aplicable.

Las partes procurarán resolver cualquier duda o reclamación directamente y de buena fe a través de los canales de contacto publicados en ugalde.store. El consumidor también podrá acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) u otra autoridad competente.

Cuando la ley permita pactar jurisdicción y no exista una autoridad de protección al consumidor competente, las partes se someten a los tribunales de Ciudad Juárez, Chihuahua, México, sin afectar el derecho del consumidor a presentar reclamaciones ante la autoridad o jurisdicción que legalmente corresponda.

En ventas internacionales, también se respetarán las protecciones obligatorias que no puedan excluirse en el lugar de residencia del consumidor cuando resulten aplicables.

SECCIÓN 24 - CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS

Podemos modificar estos términos para reflejar cambios legales, comerciales, tecnológicos o en nuestros servicios. La versión actualizada se publicará en esta página con su fecha de vigencia. Los cambios no se aplicarán retroactivamente en perjuicio de pedidos confirmados o derechos adquiridos.

SECCIÓN 25 - CONTACTO

Para preguntas sobre estos términos, compatibilidad, pedidos, envíos, garantía o devoluciones, el cliente puede comunicarse mediante los canales oficiales publicados en ugalde.store.

UGALDE STORE

Sitio web: https://ugalde.store/

Ubicación operativa: Ciudad Juárez, Chihuahua, México